[CRM] 병원CRM 구축戰略
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작성일 23-01-19 06:30
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우리나라는 지금까지, 보건의료정책의 보이지않는 규제 때문에 CRM을 자유롭게 할 수 없다는 점이 있었지만, 내년부터는 병원 평가제 도입으로 인해 각 병원들이 자체 홍보를 할 수 있도록 허가되는 등, 의료산업에도 CRM을 위한 environment이 점차 조성되고 있습니다. 하지만, 병원 CRM은 일반 기업의 CRM과 다르게 접근해야 합니다. 병원 CRM을 일반 CRM과 같은 형태로 접근하는 solution 업체가 많습니다. # 병원 CRM의 特性(특성) ) 병원 CRM 에서의 핵은 의료 컨텐츠입니다. 병원의 업무 프로세스와, 고객의 特性(특성)은 일반기업의 그것과 질적 측면에서 매우 다르기 때문입니다. 고객의 特性(특성)에 따라 유형별 S…(To be continued )
[CRM] 병원CRM 구축戰略
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병원에서 CRM이 불가능하다고 생각하는 것은 CRM을 잘 이해하지 못하거나, 의료고객관리를 위한 아이디어가 부족하기 때문입니다. 日本(일본)과 미국 등의 선진국에서는 의료분야에서 이미 CRM 定義(정이) 이 널리 확산되어 실행하고 있습니다.
