조직에서의 경청
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작성일 22-09-23 22:15
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`라고 결론짓고 있다아
일류 기업들의 중요한 특징 중 하나는, 관리자들이 부하 직읜들의 opinion이
나 아이디어를 경청하는 개방직 커뮤니케이션 문화가 강하다는 점에 유념할
필요가 있다아 예컨대, 노키아(Nok...
조직에서의 경청
목차
* 조직에서의 경청
Ⅰ. 조직에서 경청이 부각되는 이유
Ⅱ. 조직에서 경청이 차지하는 위상
Ⅲ. 경청의 네 단계(지각, 해석, 평가, reaction )
1. 지각
2. 해석
3. 평가
4. reaction
Ⅳ. 경청의 종류와 조직에서의 경청
Ⅴ. 진정한 의미로서의 경청
* 출처
* 조직에서의 경청
일반적인 사회생활이나 대인관계에서뿐만 아니라 직업이나 조직생활에서
도 경청은 일정한 역할을 수행하고 있다아 피셔와 에르텔(Fisher and Ertel,
1995)은 의도나 선호하는 책략과 무관하게, 경청은 무엇을 어떻게 할 것인
지에 대한 바람직한 결정에 도움을 주며, 그렇기 때문에 보편적인 중요성을
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조직에서의 경청
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레포트/경영경제
조직에서의 경청
목차
조직에서의 경청
Ⅰ. 조직에서 경청이 부각되는 이유
Ⅱ. 조직에서 경청이 차지하는 위상
Ⅲ. 경청의 네 단계(지각, 해석, 평가, reaction )
1. 지각
2. 해석
3. 평가
4. reaction
Ⅳ. 경청의 종류와 조직에서의 경청
Ⅴ. 진정한 의미로서의 경청
출처
조직에서의 경청
일반적인 사회생활이나 대인관계에서뿐만 아니라 직업이나 조직생활에서
도 경청은 일정한 역할을 수행하고 있다아 피셔와 에르텔(Fisher and Ertel,
1995)은 `의도나 선호하는 책략과 무관하게, 경청은 무엇을 어떻게 할 것인
지에 대한 바람직한 결정에 도움을 주며, 그렇기 때문에 보편적인 중요성을
가진다. 라고 결론짓고 있다아
일류 기업들의 중요한 특징 중 하나는, 관리자들이 부하 직읜들의 opinion이
나 아이디어를 경청하는 개방직 커뮤니케이션 문화가 강하다는 점에 유념할
필요가 있다아 예컨대, 노키아(Nokia)의 경우, 사원들이라면 누구든지 전자 메
일이나 면담을 통해 경영진과 자유롭게 이야기할 수 있는 개방적인 분위기
가 조성되어 있다고 한다. 그 만큼 경영자를 비롯한 관리자들이 열린 마음으로 대화하고 진실의 목소리를 경청하는 자세가
중요하다는 이야기이다. 월마트(Wal-Mart)의 foundation자인 샘 윌튼(Sam
Walton)은 자사의 성공 비결에 대해 이렇게 말한 적이 있다아 우리가 가진
가장 큰 강점은 직원들과의 효율적인 의사소통에 있다아 우리는 가능한 모든
수단을 활용하여 직원들의 목소리에 귀를 기울인다.
1) 조직에서 경정이 부각되는 이유
조직에서 경청의 중요성이 부각되는 이유로는 다음 다섯 가지로 정리(arrangement)할
수 있다아 첫째, 조직 내 커뮤니케이션 과정이 수직적 형태에서 수평적 형태
로 변화하는 시대적 흐름에 따라, 동료들 사이의 자유로운 정보흐름이라는
측면에서 경청의 중요성이 증가하고 있다아
둘째, 많은 조직에 있어 고객서비스…(생략(省略))
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